Política de Reembolso

Última atualização: 06/11/2026

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento comercial (inclusive pela internet) podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a partir da data da compra, com devolução integral do valor pago.

Esse direito vale também para produtos digitais já baixados ou acessados.

2. Como pedir

1. Envie um e-mail para suporte@meesolucoes.online com o assunto “Reembolso”.
2. Informe o nome completo, o e-mail usado na compra e, se tiver, o número do pedido.
3. Você recebe a confirmação em até 2 dias úteis.

Não é necessário justificar o motivo. Pedidos de reembolso não geram qualquer restrição ou cobrança futura.

3. Prazo de devolução do valor

O estorno é solicitado à plataforma de pagamentos em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento:

• Pix: normalmente em até 5 dias úteis;
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme o emissor do cartão;
• Boleto: devolução por transferência, mediante dados bancários do titular da compra.

4. Depois dos 7 dias

Após o prazo legal de arrependimento, não há reembolso por desistência. Se o produto apresentar defeito que impeça o uso conforme descrito na página, entre em contato: avaliamos a correção e, se não for possível resolver, o reembolso é analisado caso a caso, conforme o CDC.

5. O que não caracteriza defeito

• Não ter conhecimento técnico para instalar o sistema (os requisitos estão descritos na página do produto);
• Não ter contratado hospedagem, banco de dados ou domínio;
• Código modificado pelo comprador que passou a apresentar erro;
• Expectativa de resultado comercial ou de faturamento.

6. Contato

ME Soluções (MEI) — CNPJ 63.674.903/0001-78
E-mail: suporte@meesolucoes.online